Servicevilkår

Ikrafttrædelsesdato: 02/07/2025

Velkommen til Milo & Cleo (“vi”, “vores”, “os”). Disse vilkår og betingelser (“vilkår”) regulerer din brug af vores hjemmeside, miloandcleo.com (“webstedet”), og køb af produkter via dette websted. Læs venligst disse vilkår omhyggeligt. Ved at tilgå eller bruge vores websted accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer, bedes du ikke bruge dette websted.

• Berettigelse
  Du skal være mindst 18 år gammel eller have tilladelse fra en forælder eller værge for at bruge dette websted. Ved at bruge webstedet bekræfter du, at du opfylder dette krav.
• Intellektuel ejendom
  Alt indhold på webstedet – inklusive tekst, grafik, billeder, design, logoer, produktfotos og software – ejes af eller er licenseret til Milo & Cleo og er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret.
  Du må ikke reproducere, distribuere, sælge, ændre eller bruge noget indhold uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
• Ordrer og accept
  Alle ordrer afgivet på denne hjemmeside er underlagt vores accept. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre af enhver grund, herunder:
  
  begrænset produkttilgængelighed
  fejl i produktbeskrivelser eller priser
  mistanke om bedrageri eller uautoriseret aktivitet
  Når din ordre er accepteret, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
• Priser og betaling
  Alle priser er angivet i HKD$ og kan ændres uden varsel. Vi gør alt for at sikre, at produktpriserne er nøjagtige; i tilfælde af en prisfejl forbeholder vi os dog retten til at annullere eller justere en ordre.
  Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige betalingsoplysninger. Betaling behandles sikkert via vores valgte tredjepartsudbydere.
• Produktinformation
  Vi bestræber os på at vise vores produkter så præcist som muligt. Da hver vare er specialfremstillet og afhænger af dit kæledyrs indsendte foto, kan der dog være små variationer i det endelige produkt. Farverne kan også variere afhængigt af din enheds skærm.
  Vi kan ikke garantere, at produktbillederne præcist afspejler det endelige trykte produkt.
• Personlige produkter
  Da vores portrætter er specialfremstillede og personlige, er alle salg endelige, når produktionen begynder. Du kan anmode om ændringer eller annulleringer inden for 12 timer efter din ordreafgivelse; efter dette tidspunkt kan ændringer ikke garanteres.
  Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering, så sørger vi for en ombytning eller refusion i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.
• Forsendelse og levering
  Se venligst vores forsendelsespolitik for behandlingstider, forsendelsesomkostninger og forventede leveringstider. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører, toldinspektioner eller omstændigheder uden for vores kontrol.
  Risikoen for tab overgår til dig ved levering.
  Returnering og refusion
  Som forklaret i vores retur- og refunderingspolitik, kan specialfremstillede produkter ikke refunderes, undtagen i tilfælde af skader eller fabrikationsfejl. Kontakt os venligst med understøttende billeder inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, hvis der er et problem.
• Brugeradfærd
  Du accepterer ikke at:
  

  bruge webstedet til ulovlige formål

  indsende billeder, der krænker tredjeparts immaterielle rettigheder, eller som indeholder stødende, hadefuldt eller voldeligt indhold

  forsøge at hacke, forstyrre eller på anden måde beskadige webstedet

  Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto, hvis du overtræder disse regler.

• Ansvarsbegrænsning
  I det videst mulige omfang loven tillader det, er Milo & Cleo ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af vores produkter eller webstedet.
  Vores samlede ansvar for ethvert krav relateret til disse vilkår kan ikke overstige det beløb, du har betalt for din ordre.

• Skadesløsholdelse
  Du accepterer at skadesløsholde Milo & Cleo, dets direktører, medarbejdere og tilknyttede selskaber for ethvert krav, skade, tab eller ansvar, der måtte opstå som følge af din brug af webstedet eller overtrædelse af disse vilkår.

• Privatliv
  Dit privatliv er vigtigt for os. Se venligst vores privatlivspolitik for information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

• Tredjepartslinks
  Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for deres indhold eller praksis. Besøg af tredjepartshjemmesider sker på egen risiko.

• Ændringer af disse vilkår
  Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Opdateringer træder i kraft øjeblikkeligt efter offentliggørelse på webstedet. Vi anbefaler at tjekke denne side regelmæssigt for at holde dig informeret.

• Gældende lov
  Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i [indsæt gældende land eller stat], uden hensyntagen til dens principper om lovvalgsregler.

• Kontaktoplysninger
  Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os:
  

  E-mail: support@miloandcleo.com.
  Arbejdstider:
  Mandag til fredag: 9.00-17.00
  Lørdag og søndag: Lukket
  Helligdage: Lukket