Hos Milo & Cleo bliver hvert portræt skræddersyet til dig, med dit kæledyr i en unik stil.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@miloandcleo.com.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på support@miloandcleo.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hemeikuajing@outlook.com.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@miloandcleo.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på support@miloandcleo.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hemeikuajing@outlook.com.
Personligt kunstværk. Da vores produkter er specialfremstillede og personlige for hver kunde, kan vi ikke acceptere returneringer eller tilbyde refusion for varer, der er leveret korrekt.
Ordreændringer og annulleringer
-
Du kan anmode om ændringer i din ordre inden for 12 timer efter købet.
-
Efter 12 timer begynder vi at arbejde på dit kunstværk og kan ikke garantere ændringer eller aflysninger.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller har en fabrikationsfejl, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering på support@miloandcleo.com med dit ordrenummer og tydelige billeder af problemet. Vi vil samarbejde med dig om at erstatte eller rette problemet uden ekstra omkostninger.
Godkendelse af kunstværk
I nogle tilfælde tilbyder vi en forhåndsvisning af dit portræt inden den endelige trykning. Når du har godkendt kunstværket, går det i produktion, og der kan ikke foretages yderligere ændringer.
Kundetilfredshed
Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis du er utilfreds med dit eksempel på kunstværk, bedes du give os besked, så tilbyder vi én omgang mindre rettelser for at sikre, at du kan lide dit portræt. Der ydes dog ikke refusion for specialfremstillede kunstværker efter godkendelse eller når produktet er afsendt, undtagen for varer, der ankommer beskadiget.
Ikke-returnérbare varer
Da dit kæledyrsportræt er et brugerdefineret produkt, er det unikt for dig og kan ikke returneres eller byttes.
Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, bedes du kontakte os på support@miloandcleo.com. Vi er altid glade for at hjælpe.